Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Hinweise

Wir bei TradeMentor legen großen Wert auf Transparenz, Fairness und Kundenzufriedenheit.
Sollten Sie mit einem unserer Kurse oder Dienstleistungen nicht zufrieden sein, haben Sie unter bestimmten Bedingungen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Rückerstattungsbedingungen

• Digitale Produkte (Online-Kurse):
  Eine Rückerstattung ist innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf möglich, sofern nicht mehr als 20 % des Kurses absolviert wurden.
  Wurde der Kurs bereits zu mehr als 20 % durchlaufen, entfällt das Rückgaberecht.
  
• Live-Seminare oder Einzelcoachings:
  Eine kostenlose Stornierung ist bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn möglich.
  Danach wird eine Stornierungsgebühr von 50 % des Preises fällig.
  Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage erfolgt keine Rückerstattung.
  
• Sonderangebote & Rabatte:
  Reduzierte Produkte sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein technisches oder inhaltliches Problem vor.
  

Rückerstattungsverfahren

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team mit folgenden Angaben:

• Vollständiger Name
• Kaufdatum und Kursname
• Begründung des Rückerstattungswunsches

Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb von 5 Werktagen.
Bei positiver Entscheidung erfolgt die Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen.

Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an uns:
TradeMentor Akademie
Adresse: Alexanderplatz 5, 10178 Berlin, Deutschland
Telefon: +49 30 6390 6302
E-Mail: [email protected]